“感谢检察机关，通过你们上门听证，联合人民监督员、社区和司法所工作人员一起向我释法说理，我的心结打开了。”信访人徐某某对承办案件的徐州经开区检察院党组副书记、副检察长马贞说。

　　徐某某与吴某某是前后院邻居，2021年10月双方由于修建院墙产生纠纷，后徐某某的丈夫在小区内偶遇吴某某并发生争执。徐某某在劝阻过程中，拉扯吴某某的衣服时，被吴某某转身甩倒在地。徐某某倒地时下意识用手撑地，导致右手腕骨折。公安机关在立案侦查过程中，发现没有犯罪事实发生，不应对吴某某追究刑事责任，决定撤销案件，同时组织双方调解，但双方因赔偿费用问题未能达成和解。因民事赔偿已近两年仍未解决，徐某某遂向经开区检察院申请刑事立案监督。

　　经本院审查认为，本案系邻里纠纷引起的意外伤害事件。为彻底解开两个家庭的心结，实质性化解信访矛盾纠纷，实现办案“三个效果”的有机统一，经征得案件双方当事人同意，决定进行上门公开听证，进一步听取意见、释法说理、化解矛盾，于11月10日在当事人双方住所地的街道办事处司法调解中心进行公开听证。听证会邀请两名律师、一名具有丰富调解经验的人民监督员作为听证员，同时邀请公安机关、街道司法所、社区工作人员参加听证。

　　听证会前，包案院领导马贞副检察长通过亲自阅卷，依法询问双方当事人、复核关键证人、现场实地走访、依法自行补充视听资料和相关书证等材料，对该案进行了全面审查，认真听取了双方当事人的意见，就相关案情与听证员进行沟通交流，充分听取听证员意见，并制定切实可行的化解方案。同时联系社区居委会书记、司法所所长到当事人家中走访，进一步促进矛盾纠纷化解。

　　听证会上，马贞副检察长针对徐某某信访申请中提出的问题，围绕案件的基本情况、证据采信、法律适用等方面，从法理情多角度逐一答疑解惑，并将相关法律条文向徐某某等人进行普法宣传。为争取案结事了人和，再次就双方民事赔偿部分是否愿意协商和解解决，听取了双方当事人的意见。听证员结合案件基本情况，分别向案件当事人双方进行提问，认真分析案情。经充分评议，听证员一致认为申诉人申诉理由不成立。

　　通过这次上门听证，面对面释法说理、解疑释惑，双方矛盾得到进一步化解，并表示愿意继续协商和解，检察机关以民为本、认真负责、耐心细致的工作得到了双方的充分认可。该院在案件办理过程中，始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持将信访矛盾化解在首办环节、问题解决在基层，在依法能动履职维护辖区社会和谐稳定中，取得了良好的政治效果、社会效果和法律效果。